Supervizor/ka Pardubice

Vaší náplní práce bude:

• Řízení a kontrola projektů
• Plánování provozu (směny)
• Hodnocení, vedení, motivace přímých podřízených
• Produktová a komunikační školení operátorů
• Vytváření reportů - interních a externích
• Plnění dalších pracovních povinností dle přímého nadřízeného
• Zpětná vazba hovoru, online náslech, supervize
• Příprava a start projektu - realizace, plnění nastavených KPI projektu
• Práce na telefonní lince - aktivní volání/přijímání hovorů - výpomoc v kapacitní nouzi, dle potřeby projektu, zvýšení výsledků projektu
• Aktivně odbavuje příchozí / odchozí hovory v rozsahu dle pokynů nadřízeného na základě potřeb projektu

Hledáme člověka, který má:

• Min. SŠ vzdělání
• časovou flexibilitu (linky jsou v provozu 7-21)

Zaměstnanecké výhody: stravenky, zvýhodněný tarif na volání, firemní snídaně, akce pro zaměstnance, bonusy za věrnost/doporučení nového zaměstnance

První kontakt telefonicky nebo e-mailem - pracovní dny 8:00 - 14:00 hod.