Senior Team manager s aj+nj Praha

Hledáme Senior Team Managera s AJ a NJ!

Máte zkušenosti s vedením lidí a dokážete si poradit i v náročných situacích? Hledáme manažera, který zvládne nejen motivovat svůj tým, ale také zajistit špičkový výkon v prostředí s vysokou zodpovědností. Na této pozici budete mít příležitost vést tým, který poskytuje zákaznický servis a správu SAP řešení klientům v DACH regionu. Pokud hledáte výzvu v mezinárodním prostředí, kde je kladen důraz na kvalitu, výsledky a schopnost čelit složitým situacím, čtěte dál.

O pozici:
Budete mít na starost tým přibližně 15 specialistů, kteří spravují SAP systémy a poskytují klíčové služby našim klientům v DACH regionu. Vaší hlavní zodpovědností bude zajistit, aby tým plnil přísné standardy SLA a KPI, a zároveň hladce spolupracoval s náročnými klienty v mezinárodním prostředí. Tato role kombinuje potřebu empatického přístupu s nutností orientace na výkon a výsledky.

Co bude Vaším úkolem?

Vedení týmu SAP specialistů a zajištění jejich školení a rozvoje
Strategické plánování a dohled nad plněním SLA a KPI
Organizace práce týmu a efektivní řízení každodenních činností
Zajištění hladké komunikace s klienty a řešení složitých situací a eskalací
Nastavení a řízení ročních cílů, individuálních plánů rozvoje a hodnocení výkonu
Nábor a onboarding nových členů týmu ve spolupráci s HR
Identifikace talentů v týmu a podpora jejich růstu
Účast na strategických projektech zaměřených na inovace a optimalizaci procesů

Koho hledáme?

Manažera s minimálně 5 lety zkušeností ve vedení týmů, ideálně v oblasti IT, zákaznických služeb nebo technické podpory
Profesionála, který umí efektivně řídit výkon a motivovat svůj tým k dosahování stanovených cílů
Znalost práce se SLA a KPI a prokazatelnou schopnost dosahovat výsledků
Zkušenost se SAP nebo podobnými systémy je výhodou
Výbornou znalost němčiny a angličtiny – budete komunikovat s klienty i kolegy v mezinárodním prostředí
Člověka se silnými organizačními schopnostmi, smyslem pro detail a odolností vůči stresu

Co nabízíme?

Výzvu vést klíčový tým specialistů, kteří zajišťují SAP služby pro významné klienty
Možnost ovlivnit kvalitu poskytovaných služeb a podílet se na strategických projektech
Práci v dynamickém mezinárodním prostředí s prestižními klienty

Pokud jste připraveni přijmout zodpovědnost za tuto náročnou a klíčovou roli, pošlete nám svůj životopis. Těšíme se na spolupráci s Vámi!