Pracovní náplň
- Řízení a rozvíjení externího call centra s cílem doručení profitability, výkonnosti, standardů kvality a skvělého CX
- Kapacitní plánování a optimální operativní vytížení externího call centra
- Příprava, komunikace a zaškolení pilotů a nových outbound kampaní k volání
- Selekce klientů na obvolání (ne cold calling)
- Náslechy hovorů a zpětná vazba na ně
- Vyhodnocování volaných kampaní
- Do budoucna příležitost postavit si a vést svůj vlastní interní tým
Požadujeme
- SŠ vzdělání s maturitou
- Pokročilá znalost MS Excel
- AJ na komunikativní úrovni, CZ/SK na úrovni rodilého mluvčího
- Zkušenosti s řízením externích call center
- Analytické dovednosti, selský rozum
- Dobré komunikační, prezentační a manažerské dovednosti
Nabízíme
- Motivující měsíční mzda, 13. plat dle výsledků společnosti
- Možnost kariérního růstu
- Zázemí silné mezinárodní společnosti
- Nově zrekonstruované kanceláře hned u metra B - Nové Butovice
- Home office až 2 dny v týdnu
- 5 týdnů dovolené, flexibilní pracovní doba
- Individuální jazykové kurzy, odborná školení na podporu vašeho profesního a osobního rozvoje
- Další benefity: stravenky v hodnotě 180 Kč/den, Cafeteria benefity 800 Kč/měsíc, možnost využití Multisport karty, příspěvek na penzijní připojištění a další
Kontakt - zadavatel pozice
Trenkwalder a.s.Odpovědná osoba: Michaela Lainová Telefon: Zobrazit tel. číslo Email: zaslat email Web: http://www.trenkwalder.com/cz/
Adresa:
Heřmanická 1648/5
Ostrava - Slezská Ostrava
710 00
Co o sobě říká společnost Trenkwalder a.s.?
Už tři desítky let jsme důvěryhodným partnerem na současném trhu práce. Naší výhodou jsou zkušenosti a poznatky, které jsme získali přirozeným růstem z rakouské rodinné společnosti až po evropský koncern.
Naši konzultanti jsou schopni navrhnout inovativní personální řešení téměř pro všechny odvětví.
Vedoucí postavení na trhu práce ve střední Evropě, úzce spolupracující síť mezinárodních poboček a také znalost regionálních trhů jsou důvody, díky kterým jsme se stali strategickým partnerem mezinárodních, ale i středních a malých společností, které očekávají efektivnost a transparentnost ve všech procesech.
V databázi společnosti Trenkwalder evidujeme 200 000 kandidátů. V současné době zaměstnáváme 55 tisíc lidí v 15-ti tisících podnicích. Působíme ve více než 300 pobočkách v 17 evropských zemích.
Koncernové standardy v klíčových oblastech a integrovaný management kvality neustále zvyšují úroveň našich služeb.
Další volná místa práce v Praze a okolí (1685)
Pošleme vám 1x za den aktuální nabídky na podobné pozice